Відповідно до ст. 9 Закону «Про захист прав споживачів» споживач має право на обмін товару належної якості протягом 14-ти днів, не рахуючи дня купівлі. Та існують законодавчі обмеження на перелік товарів, які не можна повернути.
На підставі Закону про захист прав споживачів та Постанови Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 р (додаток №3 - перелік товарів) вся парфюмерно-косметична продукція входить до переліку товарів належної якості, які не можуть бути повернуті.
Але можуть бути винятки, які згідно із Законом надають можливість споживачеві повернути косметичну продукцію. Товар неналежної якості, пакування якого пошкоджене на момент придбання, частина якого зламана або пошкоджена (наприклад, кришка, не робочий або зламаний дозатор), товар, який укомплектований не в повному обсязі, а також помилково відправлений товар, що не відповідає вашому замовленню.
При отриманні замовлення, уважно огляньте отримані товари на предмет комплектації та пошкоджень. Якщо в процесі транспортування пакунок було пошкоджено транспортною компанією, не приймайте доставку по причині пошкодження та невідкладно повідомте нас про по телефону +380 97 375 42 52 з 10:00 до 19:00 (у будні дні), або через месенджери.
Наші менеджери обов'язково запропонують можливі вирішення конкретної ситуації та докладуть максимум зусиль аби допомогти Вам. Зі своєї сторони ми намагатимемося швидко і легко оформити обмін або повернення.
Претензії у зв’язку з пошкодженням товару після його одержання не приймаються.
Звернення щодо обміну косметичних засобів, які використовувалися, або якщо немає аргументованих причин для обміну або повернення, не розглядаються.
Наша компанія надає гарантію на відповідність товару заявленим характеристикам та оригінальності продукції, має всі відповідні сертифікати якості.
Ми відшкодуємо ваші витрати за товар протягом 5 (п’яти) робочих днів після отримання повернутого товару. Витрати по зворотній доставці наш магазин бере на себе.
З будь-яких питань - звертайтесь, і ми допоможемо.